市町村の窓口で要介護認定申請を行い、要支援又は要介護の認定が出た方が対象です。
当事業所の１日の定員は10名までです。空いている居室があれば、いつでも利用して頂けますが、事前に担当の介護支援専門員（ケアマネージャー）との相談が必要です。 担当の介護支援専門員（ケアマネージャー）がいない場合には、直接、梅の郷までご連絡ください。

１泊からご利用できます。具体的には、ご利用者の身体状況やご家族の介護負担の軽減から、滞在日数を担当の介護支援専門員（ケアマネージャー）と相談して決めます。 定期的に滞在される方、GWやお盆、年末年始などのみ利用される方、中長期的に利用される方など様々です。

要介護度別の1日あたりのサービス利用料金に加え、滞在中の居住費や食費などの費用がかかります。
また、ご本人を含めた世帯の所得に応じて、負担割合（1～3割負担）の違いや居住費、食費が減額できる制度もございます。
概算の料金は前項に記載してございますが、詳しくは利用案内と料金表をご参照ください。

滞在中に体調が悪くなった場合には、その時の身体状況に応じて、ご家族へ連絡し対応を相談いたします。また、体調の変化によってその日の利用継続が難しい場合には、ご家族の迎えや通院をお願いしています。
ショートステイ滞在中の医療機関への受診介助は、基本的にはご家族対応とさせて頂いております。但し、緊急時については、ご家族と対応を相談の上、医療機関への救急搬送等を行います。